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江苏和亿利复合材料有限公司

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公司简介

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       江苏和亿利复合材料有限公司是一家集销售、制造、研发为一体的综合性企业。我公司从事特氟龙高温布铁氟龙输送带铁氟龙胶带特氟龙网带特氟龙薄膜、聚四氟乙烯(PTFE)制品、氟塑料、氟橡胶及氟硅橡胶制品的开发、生产、销售一体的现代化 生产企业。我司生产产品有,例如特氟龙(PTFE)网格输送带,特氟龙(铁氟龙)胶带,铁氟龙(特氟龙)网带等。公司以完善的质量保证体系、良好的营销服务网络、完善的售后服务保障赢得了用户的信赖和赞誉。


完善的服务体系确保了我们能够为每一位用户提供满意的服务,详尽的售前、售中、售后制度解决您的一切问题。

一、售前服务

1、信息登记:服务人员将仔细认真的登记您的需求
2、推荐方案:江苏和亿利根据您的需求为您量身推荐解决方案
3、数据确定:确定方案后,列出产品数据
4、记录数据:江苏和亿利技术人员记录适合您的产品数据
5、设计方案:根据产品数据,技术人员为您量身设计产品方案
6、确定方案:经过您进一步确定产品生产方案
7、签订合同:您与江苏和亿利签订生产合同

二、售中服务

1、下达任务:根据售前服务中确定的数据下达生产任务
2、安排生产:江苏和亿利车间开始生产用户所订购产品
3、质量验收:江苏和亿利质检部验收产品
4、成品入库:产品合格后入库
5、支付余款:用户向江苏和亿利支付剩余货款
6、通知发货:江苏和亿利通知用户发货信息
7、安装调试:现场安装调试产品
8、客户验收:用户现场进行验收
9、公司存档:江苏和亿利保存客户档案,以便提供后续服务


三、售后服务

1、问题登记:将客户来电所速问题详细登记,以便用于解决问题

2、电话指导:可以通过电话方式解决问题的,详细地为客户阐述问题解决方法

3、上门服务:对于需要现场解决问题的客户,首先要确定是否在保修期内。

1)保修期内:根据问题出现原因,进行责任划分,

a、
 和亿利责任:问题属江苏和亿利责任的,江苏和亿利负责免费维修,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收

b、客户责任:问题属客户机械责任的,江苏和亿利向客户说明收费比例,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收,完毕后江苏和亿利按比例收费

2)保修期外:江苏和亿利向客户说明收费标准,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收,完毕后江苏和亿利按收费标准收取相关费用

4、返厂维修:与客户沟通后,对于需返厂维修的产品,江苏和亿利配合客户将产品返厂,维修方法过程同上门服务

5、
 和亿利存档:维修完毕后,江苏和亿利将维修过程记录到已建好的客户档案中,以便今后的跟踪服务



 

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